Al kommunikation bør starte med en overvejelse om, hvem der skal modtage din besked og hvorfor. Ellers risikerer man hurtigt at modtageren får alt for mange irrelevante informationer. Du kan lære mere om segmenteret kommunikation her. Men det handler ikke blot om hvilken information modtageren er interesseret i at få. Det handler også om, hvor de modtager den. Hvis du skriver en e-mail til en person, som aldrig tilgår en computer, vil den højst sandsynligt aldrig blive læst. Sender du et printet kirkeblad til en teenager, vil dette ofte blive glemt. Derfor må det overvejes hvor den enkelte person eller målgruppe normalt finder deres informationer. I denne artikel fokuserer vi på, hvordan I kommunikerer effektivt med jeres konfirmander.
Konfirmander er typisk i alderen 13-15 år. Spørger man dem selv bruger de det meste af deres fritid på skolearbejde, fritidsaktiviteter eller sammen med deres venner. Alt imens dette foregår er de dog ét sted: online. På mobiler, tablets og computere søger, skriver, læser og udforsker de. Faktisk siger 51,5% at de næsten hver dag er på nettet med deres venner, mens kun 29,2% siger at de næsten hver dag er fysisk sammen med deres venner. Derfor bliver kirken også nødt til at overveje, hvor de vil dele informationer med unge i konfirmationsalderen. Med informationer til konfirmanderne menes ikke beskeder til deres forældre, for de skal modtage deres informationer et andet sted end de unge. Vi fokuserer på konfirmanderne selv og den direkte kommunikation med dem.
Deltag i samtalen der, hvor de unge kommunikerer
Der er mange måder at kommunikere på. Den printede form bør udelukkes, når du skal kommunikere med de unge. En flyer, brochure eller et blad bliver ofte glemt i bunden af skoletasken eller smidt i skraldespanden uden at være læst. En anden mulighed er at opfordre de unge til selv at holde sig opdateret på kirkens hjemmeside. I realiteten ville dette nok resultere i, at enkelte personer ville tjekke siden og give beskeder om eventuelle ændringer videre til resten af gruppen. Kun få ville se den direkte besked fra dig. Spørgsmålet er derfor, hvilke kanaler de unge selv ville bruge til at kommunikere eventuelle aflysninger eller ændringer videre. Spørger man dem er svaret de sociale medier eller SMS. Så hvorfor ikke selv tage del i kommunikationen og samtalen her?
Det kan være tidskrævende at skulle sende den samme SMS til mange kontakter fra mobilen. Derfor er det i ChurchDesk muligt at sende en besked til en hel gruppe eller flere valgte kontakter. Skal du for eksempel sende en SMS til alle konfirmander, kan du vælge at sende den til gruppen "Konfirmander 2017". Det sparer dig for besværet ved igen og igen at skulle vælge de enkelte modtagere til din SMS. At samle konfirmanderne i en gruppe kommer også med mange andre fordele i forhold til overblik over holdet og deres informationer. Det kan du lære mere om her.
Send korte og klare beskeder
Unge menneskers opmærksomhed kan være svær at fastholde. Derfor skal du være opmærksom på at din besked ikke bliver for lang. Vi anbefaler, at du holder dig inden for en eller to SMS-beskeder. Normalt vil en SMS-besked være på 160 tegn - noget tilsvarende nedenstående besked (156 tegn):
Kære konfirmander
Pga. sygdom er vi desværre blevet nødt til at aflyse aftenens undervisning.
Gem jeres oplæg til næste gang.
Vi ses til normal tid på onsdag!
Det er værd at overveje, hvordan man bedst giver de unge kort og klar besked. Længere beskeder vil ofte blive skimmet eller lukket og gemt til senere. Desværre viser det sig ofte at beskeder gemt til at senere bliver glemt. Det er værd at overveje, om det er de unge selv eller deres forældre, som bør modtage længere beskeder med vigtige informationer. Det kan være forskelligt fra gruppe til gruppe, og man må derfor vurdere, om beskeden vil blive modtaget, hvis den kun går til de unge selv. Lige meget hvad er det vigtigt for al kommunikation at beskeden går klart igennem. Undgå derfor at sende lange forklaringer eller historier på skrift - de fungerer bedst ansigt til ansigt, for eksempel til et møde.
En sidste fordel ved at sende SMS’er fra ChurchDesk er, at disse kan planlægges. Det betyder, at du mandag morgen kan skrive en påmindende besked, for eksempel om noget konfirmanderne skal huske, og vælge at den først skal udsendes onsdag kl. 12. På den måde kan du nemt planlægge din tid og dine arbejdsopgaver, så det ikke bliver en belastning af skulle skrive ud til en gruppe, mens du er midt i en anden opgave. Målrettet kommunikation er ikke besværligt. Hos ChurchDesk har vi gjort det så simpelt som muligt at beholde dine vante rutiner fra e-mails eller printede beskeder, når du skal kommunikere via SMS.
Hvis du har spørgsmål eller ønsker rådgivning til din kommunikation, er du velkommen til at kontakte en af vores rådgivere på e-mailadressen support@churchdesk.com eller telefon 7070 2670.
