All Posts

Hvad er segmentering? Og hvorfor bruge det?

Nyhedsbrev

Sidste år oplevede vi, at flere og flere kirker tog e-mail-kommunikation til sig og begyndte at kommunikere elektronisk med lokalsamfundet. Mange segmenterer i den forbindelse deres kontakter, fordi de kan se, at det virker! Med segmentering er dine e-mails relevante og bliver derfor læst af flere. Hvad er segmentering? Hvordan fungerer det? Og hvorfor skal kirken segmentere sine kontakter? Det svarer vi på her.

Segmentering betyder, helt enkelt, at inddele dine kontakter i grupper. Det kan være alt fra aldersgrupper, køn, efter interesser eller noget helt andet, som du finder brugbart. Hver gang du vælger at sende en e-mail eller et nyhedsbrev til en gruppe frem for alle dine kontakter, har du faktisk segmenteret.

Selvom det til en start kan virke bedst at sende al information til alle og være sikker på, at der ikke er nogen der går glip af relevante informationer, viser statistikkerne at det desværre ikke er det, der har bedst effekt. Omkring 40% oplever, at flere åbner deres e-mails, efter de er begyndt at segmentere. Hvordan kan det være? I vores digitale tidsalder er der mange foreninger og firmaer der konkurrerer om vores opmærksomhed. Det gælder også i menighedens indbakker. Her modtages dagligt så mange informationer, at kun de som virker mest relevante bliver udvalgt og læst. Ved at segmentere dine e-maillister og sende beskeder målrettet specifikke grupper i kirken, er der derfor større chance for, at beskederne fremstår relevante og bliver læst.

Ikke to menigheder er ens

Hos ChurchDesk ved vi, at hver kirke er unik og sætter pris på det, der adskiller dem. Derfor ved vi også, at der ikke er én strategi som altid virker, når det kommer til kommunikation. Segmenter dine e-maillister alt efter netop din kirkes behov.

Når det er sagt, kan vi se, at det mange steder bærer frugt at segmentere kontakterne efter interesser. Menigheden består af mange forskellige typer af mennesker, som hver især bruger kirken på forskellige måder. Det betyder ikke, at du aldrig må sende en e-mail til alle i kirken, hvis informationen er relevant for alle. Det viser sig bare, at langt de fleste beskeder, invitationer med videre kun er relevante for en specifik gruppe blandt sognebørnene. Det er meget værd at bruge lidt tid på at se, hvornår de forskellige sognebørn kommer i kirken, og hvad de virker interesserede i. Hvis du kan udvise forståelse for dem og deres behov i kirken, vil effekten være langt større.  

Forestil dig teenageren Louise, som kommer i kirken i forbindelse med konfirmationsforberedelse. Hun kunne, sammen med de resterende konfirmander, udgøre segmentet “Konfirmander 2017”, men kunne måske også passe ind i segmentet “Gudstjenester” eller “Koncerter” - andre arrangementer i kirken, som hun før har vist interesse for. Det vigtigste er, at hun ikke ender i et segment som “Senior café” eller “Babysalmesang”. Ved kun at kommunikere med Louise, når du har information som kunne interessere netop hende, er der større chance for, at hun læser beskeden og i sidste ende finder det interessant nok til at deltage. Oplever hun derimod igen og igen at høre om aktiviteter, der slet ikke er tilegnet hendes segment, er risikoen for at dine e-mails aldrig bliver åbnet desværre stor.

Ved at bruge segmenter som disse kan du ændre og tilpasse din e-mails indhold alt efter hvem du sender til, samt i den måde du skriver på. Måske passer en mere uformel tone bedre i et nyhedsbrev til konfirmanderne, mens en ældre generation godt kan lide en høflig og professionel tone. Tænk også over hvilke billeder og farver du sender til de forskellige segmenter.  

Ligesom snakken efter en søndagsgudstjeneste afhænger af, hvem du taler med, kan du også kommunikere bedre elektronisk med din menighed, hvis du ved lidt om dem. Find ud af hvilke informationer der er vigtige for dig (og din segmentering) og bed om disse allerede når folk tilmelder sig kirkens nyhedsbreve. Det betyder ikke, at du skal spørge dem om alt, hvad der kunne være interessant at vide, men blot om de for eksempel ønsker at høre om kirkens musik eller om tilbud for børn.

Hvordan hjælper ChurchDesk?

I ChurchDesk er du altid kun få klik fra at oprette et nyt segment. I Kontakter kan du oprette nye segmenter eller tilføje en kontakt til et eksisterende segment. Hvis du vil se præcis hvordan, kan du læse vores fulde vejledning her.

For at gøre det nemmere for dig at se, om du sender relevante e-mails, giver ChurchDesk dig en overskuelig statistik over, hvor mange af dine kontakter der modtager og åbner dine beskeder. Følg med og se hvilke beskeder de forskellige segmenter læser. På den måde kan du specificere indholdet af dine beskeder endnu mere, så de bliver læst af flere.

Du er, som altid, velkommen til at kontakte os hvis du har spørgsmål eller har lyst til at dele, hvordan I segmenterer jeres kontakter. Vi elsker at høre fra jer!

Hvis du har lyst til at lære mere om, hvordan du sender relevante og gode e-mailnyhedsbreve fra kirken har vi lavet et 7-dages e-mailkursus. Det er gratis, og du kan tilmelde dig her.

Recent Posts

Mød Lone Kristensen og Ulrike von Rosen: Om billetsalg og de muligheder det giver

I ChurchDesk er det nu muligt at sælge billetter til sine arrangementer. Vi har talt med Lone Kristensen og Ulrike von Rosen, der allerede har benytte...

Read more

Kirkeministeriet åbner snart for integration mellem ChurchDesk og Person til konfirmandregistrering

Kirkeministeriet åbner til efteråret for at ChurchDesk kan integrere med personregistreringssystemet "Person". Som kunde hos ChurchDesk får du derfor ...

Read more

Gratis vejledning: Sådan vælger du en arbejdsplatform til kirken

Der er mange systemer at vælge i mellem for kirken - alle med forskellige tilbud og priser. Så hvordan ved man, hvad der er det rigtige valg? Denne ve...

Read more

Sådan når du flere mennesker med kirkens kommunikation

Hvordan kan kirken nå ud til flere mennesker? Kirken skal længere ud, end til dem der allerede kommer i kirken. De skal også nå ud til tidligere besøg...

Read more

Livestreaming i kirken med en gratis app

Det er ingen hemmelighed at vi i ChurchDesk er glade for innovation og online værktøjer når kirkens kommunikation skal styrkes. Derfor har vi i den se...

Read more

En ChurchDesk Guide: Hvorfor skal jeres kirke have en blog?

En blog en vigtig del af kirkens hjemmeside og et oplagt sted at formidle relevant indhold. Vejledningen giver gode råd til at komme i gang med at blo...

Read more