All Posts

Hvad er segmentering? Og hvorfor bruge det?

Nyhedsbrev

Sidste år oplevede vi, at flere og flere kirker tog e-mail-kommunikation til sig og begyndte at kommunikere elektronisk med lokalsamfundet. Mange segmenterer i den forbindelse deres kontakter, fordi de kan se, at det virker! Med segmentering er dine e-mails relevante og bliver derfor læst af flere. Hvad er segmentering? Hvordan fungerer det? Og hvorfor skal kirken segmentere sine kontakter? Det svarer vi på her.

Segmentering betyder, helt enkelt, at inddele dine kontakter i grupper. Det kan være alt fra aldersgrupper, køn, efter interesser eller noget helt andet, som du finder brugbart. Hver gang du vælger at sende en e-mail eller et nyhedsbrev til en gruppe frem for alle dine kontakter, har du faktisk segmenteret.

Selvom det til en start kan virke bedst at sende al information til alle og være sikker på, at der ikke er nogen der går glip af relevante informationer, viser statistikkerne at det desværre ikke er det, der har bedst effekt. Omkring 40% oplever, at flere åbner deres e-mails, efter de er begyndt at segmentere. Hvordan kan det være? I vores digitale tidsalder er der mange foreninger og firmaer der konkurrerer om vores opmærksomhed. Det gælder også i menighedens indbakker. Her modtages dagligt så mange informationer, at kun de som virker mest relevante bliver udvalgt og læst. Ved at segmentere dine e-maillister og sende beskeder målrettet specifikke grupper i kirken, er der derfor større chance for, at beskederne fremstår relevante og bliver læst.

Ikke to menigheder er ens

Hos ChurchDesk ved vi, at hver kirke er unik og sætter pris på det, der adskiller dem. Derfor ved vi også, at der ikke er én strategi som altid virker, når det kommer til kommunikation. Segmenter dine e-maillister alt efter netop din kirkes behov.

Når det er sagt, kan vi se, at det mange steder bærer frugt at segmentere kontakterne efter interesser. Menigheden består af mange forskellige typer af mennesker, som hver især bruger kirken på forskellige måder. Det betyder ikke, at du aldrig må sende en e-mail til alle i kirken, hvis informationen er relevant for alle. Det viser sig bare, at langt de fleste beskeder, invitationer med videre kun er relevante for en specifik gruppe blandt sognebørnene. Det er meget værd at bruge lidt tid på at se, hvornår de forskellige sognebørn kommer i kirken, og hvad de virker interesserede i. Hvis du kan udvise forståelse for dem og deres behov i kirken, vil effekten være langt større.  

Forestil dig teenageren Louise, som kommer i kirken i forbindelse med konfirmationsforberedelse. Hun kunne, sammen med de resterende konfirmander, udgøre segmentet “Konfirmander 2017”, men kunne måske også passe ind i segmentet “Gudstjenester” eller “Koncerter” - andre arrangementer i kirken, som hun før har vist interesse for. Det vigtigste er, at hun ikke ender i et segment som “Senior café” eller “Babysalmesang”. Ved kun at kommunikere med Louise, når du har information som kunne interessere netop hende, er der større chance for, at hun læser beskeden og i sidste ende finder det interessant nok til at deltage. Oplever hun derimod igen og igen at høre om aktiviteter, der slet ikke er tilegnet hendes segment, er risikoen for at dine e-mails aldrig bliver åbnet desværre stor.

Ved at bruge segmenter som disse kan du ændre og tilpasse din e-mails indhold alt efter hvem du sender til, samt i den måde du skriver på. Måske passer en mere uformel tone bedre i et nyhedsbrev til konfirmanderne, mens en ældre generation godt kan lide en høflig og professionel tone. Tænk også over hvilke billeder og farver du sender til de forskellige segmenter.  

Ligesom snakken efter en søndagsgudstjeneste afhænger af, hvem du taler med, kan du også kommunikere bedre elektronisk med din menighed, hvis du ved lidt om dem. Find ud af hvilke informationer der er vigtige for dig (og din segmentering) og bed om disse allerede når folk tilmelder sig kirkens nyhedsbreve. Det betyder ikke, at du skal spørge dem om alt, hvad der kunne være interessant at vide, men blot om de for eksempel ønsker at høre om kirkens musik eller om tilbud for børn.

Hvordan hjælper ChurchDesk?

I ChurchDesk er du altid kun få klik fra at oprette et nyt segment. I Kontakter kan du oprette nye segmenter eller tilføje en kontakt til et eksisterende segment. Hvis du vil se præcis hvordan, kan du læse vores fulde vejledning her.

For at gøre det nemmere for dig at se, om du sender relevante e-mails, giver ChurchDesk dig en overskuelig statistik over, hvor mange af dine kontakter der modtager og åbner dine beskeder. Følg med og se hvilke beskeder de forskellige segmenter læser. På den måde kan du specificere indholdet af dine beskeder endnu mere, så de bliver læst af flere.

Du er, som altid, velkommen til at kontakte os hvis du har spørgsmål eller har lyst til at dele, hvordan I segmenterer jeres kontakter. Vi elsker at høre fra jer!

Hvis du har lyst til at lære mere om, hvordan du sender relevante og gode e-mailnyhedsbreve fra kirken har vi lavet et 7-dages e-mailkursus. Det er gratis, og du kan tilmelde dig her.

Topics: Medlemspleje, Kirkens kommunikation, Værktøjer til kirken

Kirken kan skabe tættere relationer, hvis den udnytter teknologien

Denne artikel er også bragt i Kristeligt Dagblad den 9. november 2015 Der er så mange mennesker, som er medlem af kirken, og som alt for sjældent mærk...

Read more

Hvis ingen møder op, er arbejdet spildt

Forestil dig, at du gjorde en masse ud af at skabe fede ungdomsaktiviteter i din kirke, men ingen mødte op. Tænk, hvis du brugte måneder på at forbere...

Read more

Hvad er data? Og hvad betyder det for kirken?

Hos ChurchDesk snakker vi tit om data og indsamling af data. Vi anbefaler, at kirken indsamler data om menigheden og bruger den til at understøtte fæl...

Read more

Få en flottere hjemmeside med vores nye designværktøjer og lad os gøre alt arbejdet!

Vi er glade for at kunne give dig flere og langt mere fleksible designmuligheder til din ChurchDesk hjemmeside. Det er nu endnu nemmere at lave smukke...

Read more

Indhent nemt samtykke til konfirmation med ChurchDesk

Børn og unge, som er under 18 år, er undergivet forældremyndighed. Det vil sige at der kræves samtykke fra forældremyndigheden for at et barn kan inds...

Read more

Ny funktion: copyright af billeder på hjemmesiden

ChurchDesk understøtter nu at kreditere fotografen eller rettighedsholderen for billeder på jeres hjemmeside.  Hvordan virker det? Du skal blot tilføj...

Read more