Hvordan får man succes med sit nyhedsbrev? I dette blogindlæg stiller vi skarpt på 5 ting du kan gøre, for at nå bredere ud til kirkens brugere på en hurtig, effektiv og for modtageren relevant måde.
Flere og flere kirker oplever de positive effekter af et strategisk arbejde med deres nyhedsbrev. Dette skyldes blandt andet, at et nyhedsbrev i sig selv er en nem måde at skabe kontakt med menigheden på, da modtagerne rent faktisk aktivt har bedt om at modtage information - modsat eksempelvis en betalt annonce på Facebook. Og ja, så er nyhedsbrevet jo oven i købet netop også en billigere løsning.
Det går godt, men hvordan gør vi det endnu bedre?
Mange efterspørger dog også tips og tricks til at få endnu mere succes. I denne kontekst definerer vi succes som flere personer, der åbner det enkelte nyhedsbrev, samt flere, der klikker på links i selve nyhedsbrevet - også kaldet henholdsvis åbnings- og klikraten.
Et sted at starte: Vores 5 bedste tips til dig
Vi har taget denne udfordring op, og byder her på 5 ting du og din kirke kan gøre for yderligere at optimere de positive effekter af arbejdet med jeres nyhedsbrev(e).
Segmenterede nyhedsbreve
Det kan være en rigtig god idé, at segmentere sine nyhedsbreve ud fra præferencer hos forskellige veldefinerede målgrupper. Mange kirker opererer eksempelvis med et generelt nyhedsbrev med bredt sigte, samt flere mere specifikke nyhedsbreve - det kunne være med fokus på børnefamilier, foredrag, musik/koncerter eller seniorarrangementer.
Den grundlæggende fordel ved dette er ganske klart, at indholdet på denne måde i højere grad opleves som relevant for modtageren. Min egen lille undersøgelse af dette, lavet da jeg selv skrev nyhedsbreve i Folkekirke-regi, viste, at vores generelle nyhedsbrev havde en åbningsrate på ca. 50% i gennemsnit, mens koncertnyhedsbrevet til sammenligning lå på op imod 70%. For det første, er dette i begge tilfælde MEGET pæne tal (som andre brancher ville slå ihjel for), hvilket fortæller noget om brugernes tætte forhold til kirken som institution, og at der er et stort potentiale i at sende nyhedsbreve ud. For det andet, hvilket er hovedpointen her, viser det, at nyhedsbreve med mere fokuseret indhold præsterer bedst.
Den vigtige overskrift
En god overskrift er altafgørende, da det er denne (plus den generelle holdning modtageren har til dig som afsender, hvilket vi kommer tilbage til) der afgør, hvorvidt folk åbner dit nyhedsbrev, når det lander i deres mailboks og kæmper med 19-20 andre ulæste mails om deres opmærksomhed.
Derfor bør du droppe overskrifter som “Uge 46” eller - og her griber jeg desværre i egen barm fra min tid som udøvende kommunikatør i Folkekirken - “Det sker i november måned i kirken”. Disse overskrifter er ikke spændende, og er dømt til at tabe konkurrencen med nyhedsbrevet fra den lokale brugsforening eller månedsoversigten fra netbank.
Så... Tænk ud af boksen og producer en overskrift, der vinder kampen om indbakken. Strategierne er mange, og kan både fokusere på en optimering af form (den reelle ordlyd) og indhold (dét overskriften omhandler).
Og når spørgsmålet "skal jeg benytte emojis?" opstår, er svaret et klokkeklart: måske!
Nogen dropper emojis i tekster, da de ikke selv bryder sig om dem. Det er dog - i denne kontekst - komplet ligegyldigt. Medmindre du vurderer, at din målgruppe ligner dig selv på dette punkt. Modtagerens præferencer bør være hovedfokus, hvilket er en spændende øvelse i psykologi og eventuel udarbejdelse af personaer til brug for jeres kommunikationsarbejde.
Forhovedtekst - "Køb to vielser, få den tredje gratis"
En forhovedtekst - på engelsk en preheader-text - er den korte tekst, der står umiddelbart efter mailens overskrift når mailen ligger i modtagerens indbakke. Forhovedteksten kan altså både understøtte en god overskrift, samt potentielt redde en dårlig - og dermed få folk til at åbne dit nyhedsbrev.
Det er her du skal finde din indre marketing-guru frem, omend din værktøjskasse naturligvis er en smule mere begrænset, end hvis du arbejdede for en tøjkæde eller et gamblingkonsortium. Folkekirken afholder sjældent store konkurrencer eller tilbyder mængderabatter på storkøb af services - greb der ellers kan bruges til at få folk til at åbne et nyhedsbrev via forhovedteksten.
Folkekirken tilbyder dog andre eftertragtede størrelser såsom fællesskab, mening, tilknytning, oplevelser og så fremdeles - alt sammen noget du, i den ene eller anden form, kan spille på. Eventuelt i kombination med benævnelse af den kommende højt profilerede foredragsholder eller lignende.
Konsistent godt indhold
Hvor både overskrift og forhovedtekst er noget man ret akut kan justere på for at optimere sine nyhedsbreve, relaterer dette tip sig til det lange, seje træk i dit kommunikationsarbejde. At folk har en positiv holdning til dig og din organisation, samt til det, de modtager fra jer i deres indbakke, er en af de vigtigste parametre for, at du får varig succes med dit nyhedsbrev.
En af de bedste måder at sikre dette på, er ved konsistent at levere kvalitetetsindhold over tid. Når dine nyhedsbrevmodtagere har en oplevelse af gang på gang at modtage dét, du har lovet dem, vil klikket på kommende nyhedsbreve blive nemmere og nemmere. Det modsatte vil dog også være tilfældet, så undlad at sende ligegyldigheder og/eller indhold, der er forfattet i skyndingen. Det betaler sig ALDRIG.
Indholdet i folkekirkens nyhedsbreve er meget ofte begivenhedsbåret. Selvom dette ikke i sig selv er dårligt, kan man med fordel tænke en promovering af begivenheder i kombination med mere værdibaseret kommunikation via blogs, videoer eller lignende. Dette vil styrke helhedsoplevelsen af dit nyhedsbrev og potentielt opfylde flere af dine modtageres behov.
Ønsker man som ChurchDesk-bruger at arbejde med et øget fokus på varieret indholdsproduktion, vil man formentlig kunne drage god nytte af vores kommunikationsmodul ChurchDesk Studio, hvor man blandt andet har mulighed for at sammensætte indholdet i sit nyhedsbrev præcis som man vil.
.png?width=1640&height=924&name=_UK%20ChurchDesk%20Studio%20(1).png)
Analysér på performance og justér
Med al slags kommunikation er det en god idé at måle effekten af sin indsats. Ellers forfalder man til fornemmelser og udokumenterede holdninger til, hvad der virker godt, og hvad der virker mindre godt. Dette arbejde kan dog ende med at blive ret tidskrævende, og mange 'sparer' af samme denne øvelse bort, hvilket er ærgerligt. De fleste værktøjer til udsendelse af nyhedsbreve - ChurchDesk inklusive - tilbyder en eller anden form for minimumsstatistik på, hvordan din kommunikation klarer sig. Og dét synes jeg, at du bør udnytte.
Som minimum bør man analysere en smule på førnævnte åbnings- og klikrater, men også skele til f.eks. afmeldingsrate. Åbningsraten siger blandt andet noget om dine modtageres generelle holdning til dig, samt noget om din evne til at skrive overskrifter og forhovedtekst, mens klikraten blandt andet siger noget om kvaliteten og relevansen af dit indhold, samt din evne til at præsentere det.
Afmeldingsraten bør man især skele til, hvis den i et tilfælde viser sig ekstravagant høj i forhold til til tidligere nyhedsbreve. I så fald bør man overveje grundene hertil. Kom man med nogle krasse udmeldinger, som modtagerne var stik uenige i? Sendte man til den forkerte målgruppe? Eller var der en hel tredje grund?
I denne sammenhæng skal du dog huske på, ikke at hænge dig i enkelt-afmeldinger. Hver gang du sender ud, vil nogen afmelde, da du jo minder dem om, at du og din organisation findes, men samtidig giver dem en anledning til at tage stilling til, om de fortsat vil høre fra dig. Dette bør ikke afskrække dig, men blot minde dig om, at de positive effekter som minimum skal matche dette tab af tilmeldte til dit nyhedsbrev. Og her er godt indhold til de rette personer en rigtig god måde at sikre sig på.
Splittests på dine målgrupper kan også være en vej frem til at teste forskellige strategier af med dit nyhedsbrev. Men husk at dette kræver en høj grad af systematik, samt bevidste strategiske valg.
Kan man få lidt hjælp herovre, tak!?
Og ja, det kan du. Book din kirkes personlige ChurchDesk-kunderådgiver, hvis du er interesseret i sparring om, hvad I kan gøre for at få et mere strømlinet nyhedsbrev-setup. Dette gør du under 'Få hjælp' når du er logget ind på ChurchDesk.
Læs også: Saml statistik på kirkens hjemmeside... uden Google
Læs også: 17 idéer til, hvad du kan poste på kirkens Facebook-side denne uge
