For tre uger siden skrev jeg, at jeg ville tale med alle vores kirker. Det har indtil videre været et fantastisk initiativ med rigtig gode tilbagemeldinger.
Jeg skrev som sagt ud til ca. 1.000 brugere og inviterede dem til at booke mig ind til en kort samtale. Baggrunden for initiativet er, at vi altid har arbejdet tæt med kirken i udviklingen af ChurchDesk. Men som virksomheden er vokset har jeg fået færre kundemøder - og derfor er jeg nu begyndt bevidst at prioritere tid med vores kunder og brugere. Jeg vil her løbende dele nogle af mine tanker, så I kan følge lidt med i processen.
I løbet af nogle få dage var min Doodle blevet fuldstændig booket (det var en stor Doodle) og flere stod i kø for at vi kunne tale sammen. Dem forsøger jeg nu at ringe til om aftenen og andre skæve tidspunkter :-)
Jeg var lidt spændt på hvordan det ville fungere. Men Doodle stod sin prøve og jeg har fået booket ca. 100 møder ind med brugere af ChurchDesk.
Nu har jeg snakket med de første 25 kunder og det har været lærerigt. Først og fremmest fornemmer jeg, at mange sogne, pastorater og provstier er i fuld gang med at implementere nye arbejdsgange og at den slags tager tid. Vi har snakket meget om, at der er vigtigt at få ejerskab hos alle og sørge for at alle er en del af den proces. Arbejdsværktøjer tager tid at implementere - men de skaber værdi på lang sigt!
Vores produktændringer skal gøres mere synlige
Vi har de seneste måneder kommet med mange opdateringer og forbedringer af ChurchDesk. Det er dog tydeligt, at vi skal blive bedre til at illustrere og forklare de nye funktioner. Et af eksemplerne er, at vi faktisk har implementere en funktion der hedder "Produktændringer" i selve ChurchDesk. På den måde kan alle brugere hele tiden holde sig orienteret og læse om de seneste ændringer. Denne funktion skal vi fortælle mere om - for ironisk nok kender mange brugere ikke til denne.
Fra internt til eksternt fokus
Det er også tydeligt, at vi sammen med vores kirker har været meget opsat på at understøtte kirkens interne arbejdsgange. Det inkluderer bl.a. arbejdsplanlægning, kalenderstyring, fildeling osv. Mit indtryk er, at den proces har vundet indpas og at det giver stor værdi. Nu begynder mange at spørge ind til det langt vigtigere; hvordan kan vi komme i bedre kontakt med brugerne i kirken? Arbejdsgangene fungerer bedre nu og det frigiver både tid og kreativitet. Vi har mange gode idéer til dette og vores fokus vil fremover især være på den del af ChurchDesk, som går ud til medlemmerne. Det kan I godt se frem til!
