All Posts

Vi har fået kritik. Vi lytter og imødekommer!

hilsen-fra-christian.jpg

Normalt skriver jeg om nye og spændende muligheder i ChurchDesk. I dag kommer en besvarelse og reaktion på kritik, som nogle af vores kunder har delt med os.

Vi har hele tiden forsøgt at være transparente i alt vi gør og derfor behandler vi også jeres kritik seriøst og åbent. Det seneste års tid har vi forbedret vores produkt med vigtige værktøjer til medlemspleje og nogle kirker har meldt tilbage, at det er gået lidt for stærkt. Vi sætter pris på jeres tilbagemeldinger og kommer nu med nogle justeringer til vores pakker, som kommer alle vores kunder til gavn.

Fra kalender til medlemspleje

Jeg startede ChurchDesk i 2010 som iværksætter og et par år senere blev det til en lille virksomhed. Min mor er præst og det hele startede med en vision om at hjælpe hende og kirken med medlemspleje. Der er sket meget de seneste syv år og vi arbejder i dag for over 500 sogne i hele Danmark.

De første år var vores produkt - ud over en hjemmeside - en kalender til planlægning og koordinering i kirken. Det var for mange kirker den første digitale kalender. Vores vision har dog hele tiden været at understøtte medlemspleje i kirken. For præcis to år siden lancerede vi første version af “Kontakter”, som understøtter arbejdet med at kommunikere med målrettede nyhedsbreve og digital kommunikation. Der er i dag sendt over 500.000 beskeder til danskere, som nu hører fra deres kirke på en ny måde.

Vi må samtidig erkende, at forandring tager tid og at nogle af vores loyale kunder ikke benytter ChurchDesk til medlemspleje på nuværende tidspunkt. Derfor justerer vi nu vores pakker og priser, så det bliver lettere for alle at være med. Vi forstår, at forandring tager tid og med vores ændringer kan vi bedre tilpasse os jeres præmisser.

Vi justerer vores priser og pakker

Vi udvikler selv vores produkt i tæt samarbejde med vores kunder, som i dag har en professionel løsning tilpasset kirkens behov, der er både brugervenlig og fuldt integreret. Vi har investeret i bedre support og kurser (som er ubegrænset og inkluderet!), længere åbningstider og ikke mindst et langt mere sikkert produkt.

Vi har fået kritik for, at vores prismodel ikke imødekommer behovet fra de kirker, som ikke på nuværende tidspunkt ønsker at arbejde med medlemspleje i ChurchDesk. Derfor introducerer vi nogle ændringer, som kommer alle vores kunder til gavn.

Alle vil få mere værdi for samme eller lavere pris:

  • Vi giver ubegrænsede brugere i alle pakker - med undtagelse af vores Basic Plan, som samtidig får større kapacitet og nu kan indeholde 10 brugere.
  • Vi udfaser “brugere med rettigheder”, som har givet anledning til misforståelser og arbejder fremover kun med "brugere". Dvs. om man kan logge på systemet eller ej.
  • Vi sænker prisen på vores Medium Plan, så det bliver lettere at komme videre med medlemspleje hos flere af vores kunder.
  • Det bliver billigere at bruge ChurchDesk til at håndtere betalinger. Vi sænker gebyret fra 3,1 til 2,6%.
  • Alle abonnementer vil fortsat have alle funktioner inkluderet, så I ikke får flere omkostninger når I skal bruge de nye funktioner :-)

Og nej - der er ingen skjult agenda; vi imødekommer jeres kritik med justeringer som kommer alle vores kunder til gavn. Klik her for at se de nye priser - og kontakt os gerne hvis I har spørgsmål.

Vi har valgt at skabe underskud i en periode

Der går rygter om, at underskuddet i vores regnskab også betyder, at vi er en risikofyldt samarbejdspartner. Det er forkert og skyldes en misforståelse, som jeg gerne vil uddybe. Vi har valgt at investere i vores medarbejdere og produkt, som vi har finansieret ved hjælp af kapital - fra både private og offentlige fonde. Det er vigtigt for mig at understrege, at vi ikke er afhængig af ekstern kapital. Det er et valg vi har taget, da vi mener, at det er bedst for virksomheden og produktet - og dermed jer, som er vores kunder. Vi kan til enhver tid tilpasse vores investeringer til vores eksisterende abonnementsvirksomhed, hvorefter vi automatisk vil vise et overskud over tid.

Vores strategi om at investere indebærer, at vi laver et fuldt kalkuleret underskud og vi er tilfredse med de resultater vi løbende opnår sammen med vores kunder. At opbygge en virksomhed tager mange år og vi har i sinde at være en langsigtet og professionel teknologipartner, som kan understøtte jeres behov både nu og fremover. Har I spørgsmål til vores strategi eller regnskab hører jeg gerne fra jer.

Jeg kommer gerne forbi jer og forklarer

Vi arbejder kun med kirker og lever af jeres tillid til både vores produkt og virksomhed. Jeg startede ChurchDesk for at understøtte kirkens arbejde og medlemspleje med digitale værktøjer. Derfor kommer jeg gerne ud til jer og tager dialogen, hvis I har spørgsmål eller vil diskutere hvordan vi kan hjælpe jeres kirke bedst muligt.

Venlig hilsen Christian

Stifter og direktør
Mobil 5120 2254
cs@churchdesk.com

Topics: Nyheder

Christian Steffensen
Christian Steffensen
Founder & CEO at ChurchDesk

Få rådgivning og hjælp af nogle af kirkens førende eksperter

Hos ChurchDesk har vi ét mål. Vi vil skabe brugervenlig teknologi, som gør arbejdet i kirken nemmere og hjælper til at styrke kirkens fællesskaber. De...

Read more

Sommerhilsen fra Christian

Sommeren er ved at være ovre og vi har de seneste måneder lanceret en række store nyheder, som du kan læse mere om her. Jeg vil også dele lidt tanker ...

Read more

Værktøjer til livsbegivenheder, nye temaer og bedre arbejdsgange

Efter en veloverstået udviklingsplan med GDPR er vi igen på vej med spændende nye tiltag, som er blevet efterspurgt af vores brugere. Her et lille udv...

Read more