Hos ChurchDesk lægger vi stor vægt på at være til stede for jer, vores brugere, når I har brug for vores hjælp. Men hvem er det egentlig, der sidder i den anden ende og besvarer jeres meddelelser? Lad os introducere Steffen, Jens og Birita.
Mød dine rådgivere i ChurchDesk
Steffen, Jens og Birita må siges at være sande eksperter, når det kommer til ChurchDesk. ”Vi forventer ikke at alle brugere er IT-hajer”, fortæller Birita. ”Vi håber bare, at de vil kontakte os, hvis der opstår et problem, eller de bliver i tvivl om noget. Det er jo derfor vi er her”, fortsætter hun med et smil. For nogen er IT nemmere end for andre. Det ved vi, men uanset hvad skal det stadig være nemt for alle at gå på ChurchDesk. ”De kirker der vælger at gå på ChurchDesk, har forstået at de må følge med tiden og administrere kirken på en nytænkende måde. Tiden er kommet til at hoppe med på vognen, og det kan være uoverskueligt for nogen” fortæller Steffen. ”Derfor forsøger vi at hjælpe alle igennem overgangen, så det bliver en god oplevelse”.
Personlig kontakt
Fra jeres første møde med ChurchDesk vil I blive tilknyttet en personlig salgsrepræsentant, som vil hjælpe jer med at forstå idéen bag arbejdsplatformen. Vælger I herefter at gå på ChurchDesk, bliver I selvfølgelig ikke sluppet. Her er I fortsat i trygge hænder hos vores rådgiverteam, som vil hjælpe jeres kirke, sogn eller pastorat med at få mest muligt ud af ChurchDesks værktøjer. Det er altid op til jer, hvor mange af vores funktioner I vil tage i brug og hvornår, men lige meget hvad, er der hjælp og rådgivning at hente. I ChurchDesk har vi også integreret en chat-funktion. Her vil vi, som I begynder at udforske systemet, sende jer gode råd, og samtidig kan I komme i hurtig kontakt med os, hvis I skriver her. Faktisk er den gennemsnitlige svartid kun 17 minutter, og vi bestræber os altid på at svare på jeres henvendelser så hurtigt som muligt.
Produktændringer og statusside
Vi tager løbende jeres feedback til os og opdaterer ChurchDesk, så systemet fungerer bedst muligt til kirkens behov. Derfor har vi inkluderet knappen “Produktændringer”, så I kan se de nyeste tiltag og forbedringer. Derudover har vi lavet en statusside, hvor vi skriver, hvis vi oplever, at en del af systemet driller. Her kan I følge med i udbedringen. Det er endvidere muligt at tilmelde sig opdateringer fra statussiden. Derved får I en meddelelse, hvis der bliver sporet en fejl. Opdager I selv, at en del af systemet driller, skal I dog ikke tøve med at tage kontakt til vores rådgiver team. Vi er meget taknemmelige for jeres feedback. Det er ved at inddrage jeres behov, at vi fælles kan løse problemer og udvikle et ChurchDesk, som I bliver glade for. Vi er her for jeres skyld!
